我們的優(yōu)勢
優(yōu)越的區(qū)位環(huán)境
呼叫外包服務(wù)中心坐落在中國西部政治經(jīng)濟、科技文化發(fā)達的城市——成都，享有暢達的交通網(wǎng)絡(luò)、先進的通信技術(shù)、豐富的人才儲備等地域優(yōu)勢。
1.成都作為西部金融、商貿(mào)、物流中心，交通、通信、能源等基礎(chǔ)設(shè)施先進，人才資源豐富，受邊境戰(zhàn)爭、臺風(fēng)等自然災(zāi)害破壞可能性小，具有得天獨厚的地域條件。
2.成都作為西部經(jīng)濟龍頭，通信保障能力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、出口帶寬均居西部第一，擁有中國西部具有世界一流水平的通信樞紐、數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心。
政府的強有力支撐
1.成都已被國家發(fā)改委批準(zhǔn)成為全國第三個"新特區(qū)"，這是中國在新歷史時期加快中西部發(fā)展，推動區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署。
2.成都作為西部大型的中心城市之一，首批入選"中國外包服務(wù)基地城市"，這意味著在新一輪以服務(wù)外包為重點的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中，成都與沿海城市站在了同一起跑線上。
3.國務(wù)院批準(zhǔn)成都等20個城市為中國服務(wù)外包示范城市，并將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，加快我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
4.成都在今后三年將通過實施三大工程、打造八大中心、建成三大基地來加快建設(shè)成都通信樞紐，提升成都通信樞紐承載能力和信息集散層位，從而打造匯聚西部、服務(wù)全國和溝通世界的國家級通信樞紐。
5.四川省政府決定通過5年努力，將成都打造成為中西部首選、全國領(lǐng)先、輻射海外的金融后臺服務(wù)中心。
資源保障
覆蓋范圍廣泛的電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、智能網(wǎng)和監(jiān)控網(wǎng)；豐富的號碼（4008、800、本地號碼等）、中繼電路、專線等資源；遍布全國的呼叫中心平臺資源。呼叫外包服務(wù)中心將整合遍布全國的通信平臺資源、號碼資源、客戶資源及網(wǎng)絡(luò)資源，為企業(yè)搭建國際一流的呼叫中心平臺，滿足企業(yè)龐大話務(wù)量以及各種溝通方式的需求。
豐富的運營經(jīng)驗
采用CCCS－OP 客戶運營績效標(biāo)準(zhǔn)，通過建立現(xiàn)場管理、知識管理、服務(wù)質(zhì)量管理、績效管理等完善的運營管理體系，為政企客戶提供具有國際水平的運營管理服務(wù)。積累了眾多國內(nèi)外知名企業(yè)、政府機關(guān)等呼叫中心外包服務(wù)的運營管理經(jīng)驗。
靈活的合作模式
根據(jù)企業(yè)需求、資源配備和投入程度的不盡相同，提供多種靈活的產(chǎn)品服務(wù)模式。
1.可以靈活選擇、組合座席租賃、業(yè)務(wù)流程外包、咨詢培訓(xùn)和系統(tǒng)集成等產(chǎn)品服務(wù)中的不同服務(wù)內(nèi)容；
2.呼叫中心規(guī)?？梢噪S需而變，可以滿足高峰和低谷的不同時段的需求；
3.可以根據(jù)實際需要，獲得針對不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段的呼叫中心服務(wù)；
4.可以按需采取座席集中式或分散式布放。
全方位的服務(wù)體系
以完善、專業(yè)的售后服務(wù)體系及一站式客戶服務(wù)體系（一點產(chǎn)品咨詢、一點產(chǎn)品受理、一點計費結(jié)算、一點技術(shù)支持、一點故障申告、一點ICT集成服務(wù)），為各行業(yè)的客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的呼叫外包服務(wù)。提供由商務(wù)團隊、運營團隊、技術(shù)團隊共同組成的專家服務(wù)團隊——為客戶提供包括商務(wù)、運營和技術(shù)等三方面內(nèi)容的售前、售中、售后專家級服務(wù)。
一體化的系統(tǒng)集成
通過系統(tǒng)集成服務(wù)，將接入、平臺、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用資源集合成強大的綜合應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)提供全方位的呼叫外包服務(wù)。
安全的服務(wù)保障
采取有雙備份安全保障體系，真正實現(xiàn)7×24小時的放心安全保障，確保呼叫中心系統(tǒng)平臺和數(shù)據(jù)信息的安全無憂。
高素質(zhì)的專業(yè)人才
專業(yè)的客戶服務(wù)代表，專業(yè)的運營管理專家，專業(yè)的IT技術(shù)專家，專家級服務(wù)團隊將為您提供專業(yè)的服務(wù)保障。
舒適的坐席環(huán)境
提供標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)座席、專業(yè)配置的品牌PC機、專業(yè)耳機；寬敞的辦公空間、多功能會議室、多媒體培訓(xùn)室、舒適的休息室等配套服務(wù)設(shè)施。
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